Le rôle des proches est essentiel dans la connaissance et l’approche de la personne accompagnée. En effet, ils occupent une position de complémentarité avec le personnel en permettant à la fois, de favoriser l’adaptation de la personne accompagnée à la vie en institution, mais aussi de lui construire un véritable projet d’accompagnement personnalisé. Les proches sont systématiquement impliqués dans l'accompagnement de la fin de vie de la personne accompagnée (sauf s’ils ne le souhaitent pas).  Il est à noter que des représentants des familles sont présents au CVS.  Une réunion dite « d’accueil des proches » leur permet de faire connaissance avec les représentants de la MRL, d’échanger sur les modalités d’accompagnement et de répondre à leurs questions. Des cafés-rencontres leur permettent d’échanger avec des psychologues et d’autres familles sur les difficultés qu’ils rencontrent. Des évènements sont également mis en place régulièrement à la MRL pour  impliquer les proches (fêtes institutionnelles, anniversaires, fêtes de services)